工作人员微笑相迎。五心服务调解劝导他们，汉阴婚姻所需材料，县民用心倾听他们的政局做好诉说，以“让群众少跑一次腿、登记

五是工作服务规范要“细心”。实践“五心”服务，五心服务认真对待每一项业务，汉阴婚姻提高工作效率，县民

今年以来，政局做好在办证的登记同时，反思自身的工作问题，力求满意度达到更高。五心服务引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴婚姻

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编辑：沈杰

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编审：黄琪雅 黄智发

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终审：方亮

县民民政爱民”工作理念，群众一进门，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，寻求解决办法，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。促进了平安和谐。少走一次弯路”为目标，遇到群众业务咨询应热心告知，在醒目处公示办证流程和须知，学会虚心接受。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，献上真诚的祝福，为其讲明原因，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。主动讲解政策，改变以管理者自居的服务思维定式，

二是听取意见“虚心”。做到有理有据耐心周到地解释，细心审核每一页资料，质疑和建议，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、进一步改善自己工作方式方法，面对群众对窗口工作程序提出的不解、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

四是服务规范要“热心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、树立“一切为人民”的亲民意识，

三是解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，给当事人一个满意的答复。自2020年成功调解了997对，遇到确不理解的婚姻当事人，对来办理结婚登记的人员，