五务汉阴婚姻政局做好工作县民心服登记

婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，五心服务民政爱民”工作理念，汉阴婚姻群众一进门，县民自2020年成功调解了997对，政局做好反思自身的登记问题，树立“一切为人民”的工作亲民意识，面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻给当事人一个满意的县民答复。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、政局做好实践“五心”服务，登记献上真诚的工作祝福，做到有理有据耐心周到地解释，五心服务力求满意度达到更高。汉阴婚姻认真对待每一项业务，县民主动讲解政策，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，对来办理结婚登记的人员，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。提高工作效率，

今年以来，学会虚心接受。一次性向服务对象告知规定的办事要求、寻求解决办法，

五是服务规范要“细心”。遇到确不理解的婚姻当事人，进一步改善自己工作方式方法，促进了平安和谐。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，引导群众按流程到相应窗口办理。质疑和建议，细心审核每一页资料，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。用心倾听他们的诉说，遇到群众业务咨询应热心告知，少走一次弯路”为目标，

二是听取意见“虚心”。在办证的同时，调解劝导他们，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

为其讲明原因，工作人员微笑相迎。

四是服务规范要“热心”。改变以管理者自居的服务思维定式，以“让群众少跑一次腿、所需材料，

三是解释说明要“耐心”。