及时复盘。工商将业务流程重新梳理，银行工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，马鞍山当

山当
要重点反思，涂支提高运营质量。行多加强学习。措并程授做好笔记，举压降远绝率确认无误后再提交，权拒利用晨会、工商全网点学习，银行严格落实双人复核制度，马鞍

二、山当全力压降远程授权拒绝率。涂支做到不犯“低级错误”，行多

三、提高处理的实效性和准确度。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，双人复核。

为进一步压降远程授权拒绝率，要双人进行审核，切实降低远程授权拒绝率，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，针对每日远程授权情况开展复盘学习，

一、午间休息等碎片化时间，掌握业务的操作流程，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，避免同样的错误再次发生。由运营主管组织客服经理进行学习，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，认真总结，