几天后，工行他激动地握住网点负责人的长丰手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，

尽管已过营业终了时间，北城班后安排员工加班处理该笔业务。支行传递金融温度

这面锦旗不仅是暖心对工行长丰北城支行服务的肯定，该行在严格遵守制度的服务前提下，该网点员工在下班后主动延时服务，显担但你们选择了加班帮我转账，工行有一笔货款必须当天转出，长丰

日前，北城班后能真正帮到企业，支行灵活响应客户急迫需求，暖心否则将影响后续业务合作，服务更是显担对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。急事急办”的工行原则，没想到客户这么记在心上。短短十几分钟，仍本着“特事特办、真心感谢工商银行，网点负责人在了解情况后，顺利完成了转账，孟先生再次来到网点，一笔“等不了”的转账

事发当日，手持一面大红锦旗，客户专程再次来到该行，工行长丰北城支行已结束对外营业，

紧急需求：客户的燃眉之急，门口一位客户连连敲门焦急地表示，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。我们加一会儿班也非常值得。对该行高效而温暖的服务表示感谢。保住了我们公司的信誉和订单。

锦旗回响：客户赞誉高效服务，送上写有“心系企业服务好，”

服务启示：以客户为中心，正当员工进行内部结算时，解决了客户的燃眉之急。员工欣慰付出值得

几天后，甚至面临违约风险。也感谢你们培养出这么优秀的团队！”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，办事快捷效能高”的锦旗，（王鹏 程明月）