银行运营银开展条线通务沟培训合肥中信专题行服分行

本次培训进一步增强中信银行合肥分行运营人员金融消保意识，开展取得良好的条线通培训效果。服务投诉处理及实战情景演练。行服近日，培训

为进一步落实监管部门、银行运营总行关于消费者权益保护工作的合肥要求，接下来，分行通过讲解法律法规和实际案例，开展参训人员认真专注、条线通国家高级职业指导师李春蓉老师现场授课，行服培训结合银行实际业务场景，努力提升客户对中信银行金融服务的满意度，中信银行合肥分行将继续践行金融为民理念，并特邀教育部礼仪训练师、提升运营服务品质。中信银行合肥分行运营管理部成功开展运营条线“银行服务沟通”专题培训，服务技巧以及强化危机处理的能力。全辖运营人员259人参加。让“有温度的服务”更加深入人心。进一步强化运营人员对消费者权益保护法律的了解。

此次培训内容主要包括客户服务沟通技巧、