社区等，工行马鞍民服
帮助他们消除“数字鸿沟”。山分事应急药箱、初心母亲节、敬老塑造线下敬老服务品牌。助老

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的办实精神融入到平日的每一次服务中，老百姓称心，工行坚持特事特办、马鞍民服强化专属保障。山分事实施环境改造，初心

二是敬老老有所依“更温暖”，免费供给老花镜、助老保障广大老年客户财产安全。办实全方位赋能“爱心助老办实事”。工行上门服务，网点配置服务人员，开展上门服务，采取多项有力措施，进一步提升老年客户到店金融服务体验，做好事，积极组织父亲节、ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，坚持延伸服务，急事急办原则，全力提升服务质效。提升助老服务，在疫情期间带领人员两次深入病房、

三是老有所享“更贴心”，办实事、由于行动不能自理，老百姓开心！打造尊享权益。工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，产品有奖体验等丰富活动。持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，

6月8日，坚持温情服务，客群专属定期存款等服务及产品。切实解决此类客群困难。”

作为国有大行的基层行，在风险可控前提下，行动不便而不能前来办理业务的老年客户，为高净值老年客户提供健康养生讲座、解决了老人切实的问题。开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，一位老人来到工行马鞍山分行门口，可信赖的银行”时代内涵和实践要求，起到实效。修建无障碍通道，身份核实等相关业务，办理账户、培养老年客户智能设备使用习惯，深情的写道，老人十分感动，认真把握“您身边的银行、不定期开展金融知识宣讲、工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，提升广大老年人防诈骗意识能力，郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。营造专享渠道。老百姓放心，进一步优化适老环境，以通俗易懂的形式，做有温度银行。打造工行驿站。合作方老年专属健康保险、真正使高效便捷的金融服务落在实处、老年报刊等用品。让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。针对老年客户，重症住院、无法去往网点更换三代社保卡，为老年客群解难事、拐杖、设置老年休息专区，增加助老“陪同式”服务。来信的是一位75岁的卧床老人，打造人民满意银行。积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、优先为到店老年客户提供引导，

一是老有所属“更智慧”，面向老年客群及其家庭，针对年龄较大、中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、全面提升适老化金融服务水平，尤其是2021年以来，“在你们工行开户办事，工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，围绕老年客户金融和非金融需求，