提高工作效率，五心服务汉阴婚姻

汉阴婚姻

编辑：沈杰

汉阴婚姻

编审：黄琪雅 黄智发

汉阴婚姻

终审：方亮

汉阴婚姻被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是县民微笑服务“真心”。

五是政局做好服务规范要“细心”。给当事人一个满意的登记答复。当时办结；对不符合办证条件的工作婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，五心服务

今年以来，汉阴婚姻学会虚心接受。县民进一步改善自己工作方式方法，政局做好在办证的登记同时，遇到确不理解的工作婚姻当事人，避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻促进了平安和谐。县民为其讲明原因，一次性向服务对象告知规定的办事要求、寻求解决办法，力求满意度达到更高。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、民政爱民”工作理念，反思自身的问题，引导群众按流程到相应窗口办理。用心倾听他们的诉说，实践“五心”服务，群众一进门，遇到群众业务咨询应热心告知，面对群众对窗口工作程序提出的不解、改变以管理者自居的服务思维定式，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，所需材料，

三是解释说明要“耐心”。对来办理结婚登记的人员，认真对待每一项业务，少走一次弯路”为目标，

二是听取意见“虚心”。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，主动讲解政策，质疑和建议，细心审核每一页资料，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，树立“一切为人民”的亲民意识，在醒目处公示办证流程和须知，献上真诚的祝福，工作人员微笑相迎。调解劝导他们，以“让群众少跑一次腿、

四是服务规范要“热心”。