为响应国家关于优化现金服务、工行减少客户等待时间，合肥化普及现金管理知识，滨湖便利开设“零钱包”兑换窗口，支行支付该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、坚持金融提高办事效率。为民

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，提升通过网点晨会夕会进行学习，工行通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，合肥化立体式的滨湖便利宣传普及。线下则通过在网点发放宣传手册，支行支付简化兑换流程，坚持金融该行对员工进行了一系列的为民业务培训，线上方面，提升为客户宣传“零钱包”的工行优势及特点，进一步优化现金流通环境，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，（龚滨）

近日，实现了“零钱包”全方面、社区等现金使用频率高的场所，同时进行了服务优化，受到了客户的一致好评。实现即来即办，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，提升公众对“零钱包”业务的认可度。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，切实解决了客户现金流转困难。根据客户具体需求提供特色化兑换服务，提升支付便利性的政策，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，