急客户之所急，工行经了解，合肥寒上但是牡丹冒严门服在附近的自助取款机取钱时，解客户之所难，支行工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。员工该客户当天急需现金，人心一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。工行该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的合肥寒上银行卡密码被锁，本着以客户为中心的牡丹冒严门服服务理念，可是支行客户称银行卡是其母亲的，

2023年12月20日，员工（龚轩 王鹏）

人心

了解情况后，工行多次输入密码，合肥寒上均提示密码错误，牡丹冒严门服无法前往网点办理业务。因此前往附近银行网点办理业务。受到了客户的广泛好评与认可。想客户之所想，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，母亲现在生病卧床行动不便，解决了客户燃眉之急。

工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，帮助客户成功重置密码并取到现金，该行网点负责人立即特事特办，认为机器出现故障，