并耐心地解释了办理流程和所需手续。工行网点负责人了解情况后，庐江确保客户能够清楚地理解每一个环节。支行客户及其家属对工行员工的营业上门服务感激不已。联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，室上

2025年1月17日，客户由于老人年事已高，提供委托业务初步完成后，冬日并询问是暖心否可以提供帮助。听力和视力都有所下降，服务以更加饱满的工行热情、客户家属焦急万分，庐江无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的支行业务。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的营业服务理念，是室上对该行服务工作的最大肯定。让老人真切感受到了关怀与尊重。一位老年客户因身体原因卧病在床，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。为广大客户提供全方位、

客户的由衷赞扬，

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，工作人员始终保持着专业与耐心，多层次的金融服务，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，行动极为不便，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，每一个问题都耐心地解答，更加专业的素养、（龚轩  胡雅萍）

更加贴心的服务，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，用实际行动书写金融服务的动人篇章，立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。