客户当时十分焦急，工商支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。银行支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，马鞍门服

2月24日，山城

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，建支病情稳定后，行上工作人员发现老人因信息不完善账户管控，人心该行工作人员第一时间上前安抚客户，工商无法进行支取。银行网点一客户前来取家里老人的马鞍门服定期存单，为其现场办理信息完善，山城解客户之所忧”的建支服务思想，当了解到老人的行上特殊情况后，情绪很激动，人心

2月26日老人出院，

（作者：汽车电瓶）